Domande più frequenti

Domande relative all'audio

Perché non riesco a sentire i file audio nel mio computer?
Sulantra.com si avvale delle ultime tecnologie sul mercato e il tuo browser potrebbe essere troppo vecchio. Potrebbe essere necessario aggiornare il browser. Controlla anche le impostazioni audio del tuo computer.
Come faccio a diminuire la velocità di enunciazione delle frasi?
Clicca sull'icona con la lumaca per ascoltare la stessa enunciazione rallentata.
Come faccio ad ascoltare una frase di nuovo?
Clicca l'icona con il dito indice alzato oppure l'icone con il fumetto per ascoltare di nuovo la frase.
E' possibile silenziare le icone sotto le immagini?
Sì. Una volta effettuato l'accesso al corso troverai il pulsante "Muto" sul lato sinistro dello schermo proprio sopra "I tuoi progressi". Clicca il pulsante e le icone rimarranno mute per tutta la sessione di studio.

Domande relative all'accesso

Mi sono iscritto da poco e non riesco ad accedere.
Innanzitutto devi attivare il tuo account. Riceverai una e-mail per attivare il tuo account dopo esserti registrato. La e-mail in questione potrebbe tardare qualche ora in base alle impostazioni del tuo provider di posta elettronica. Se non ricevi nessuna e-mail di attivazione, controlla anche la cartella "Spam" del tuo indirizzo - potrebbe essere finita lì. Inoltre accertati di non aver commesso errori di battitura nell'inserimento del tuo indirizzo di posta elettronica. Se il link contenuto nel messaggio e-mail ricevuto non dovesse funzionare prova a copiare e incollare l'intero URL nella barra dell'indirizzo del tuo browser.
Ho dimenticato la password.
Se hai dimenticato la password oppure la tua password non funziona, modificala qui. Una e-mail di "modifica password" ti verrà spedita all'indirizzo da te indicato al momento della registrazione. Clicca il link contenuto nel messaggio e segui le istruzioni per modificare la tua password. Se non ricevi questo messaggio entro un'ora, controlla la cartella "Spam". Assicurati di non aver selezionato nessuna impostazione, firewall o programma anti-spam che potrebbe inibire la ricezione del messaggio di Sulantra di. Se necessario, manda una nuova e-mail per modificare la password.

Modifica password
Non riesco a effettuare il login anche se la password e l'indirizzo e-mail sono corretti.
Se l'errore visualizzato è del tipo "Nome utente o password errati" potrebbe esserci un problema con il tuo nome utente o con la tua password. Prova a modificare la password.

Domande relative ai corsi

Come faccio a ottenere il significato di ogni elemento?
Clicca sull'icona "Dizionario" per visualizzare il significato nella tua lingua.
Quando imparerò a leggere la lingua che studio?
I bambini imparano una lingua ascoltanto, parlando, leggendo e scrivendo in questo ordine. Sulantra.com si concentra nelle prime due fasi dell'apprendimento al fine di sviluppare competenze di ascolto e produzione orale. Ad ogni modo avrai la possibilità di visualizzare la forma scritta di frasi e parole cliccando l'icona a forma di matita oppure consultando la "Sezione ricerca Lingua" attraverso la pagina "Progressi nell'apprendimento".
Quando imparerò a scrivere la lingua che studio?
I bambini imparano una lingua ascoltanto, parlando, leggendo e scrivendo in questo ordine. Sulantra.com si concentra nelle prime due fasi dell'apprendimento al fine di sviluppare competenze di ascolto e produzione orale. Siamo spiacenti, non insegnamo la scrittura.
Dove posso vedere la lingua scritta?
I bambini imparano una lingua ascoltanto, parlando, leggendo e scrivendo in questo ordine. Sulantra.com si concentra nelle prime due fasi dell'apprendimento al fine di sviluppare competenze di ascolto e produzione orale. Se vuoi dare un'occhiata alla lingua scritta puoi accedere alla "Sezione ricerca Lingua" attraverso la pagina "Progressi nell'apprendimento".
Avete un dizionario?
Abbiamo una "Sezione ricerca Lingua" consultabile attraverso la pagina "Progressi nell'apprendimento" che svolge una funzione simile.
Perché non trascrivete le parole nella lingua di studio sotto ciascuna immagine?
Sulantra.com si concentra nello sviluppare competenze di ascolto e produzione orale. Le parole scritte sotto le immagini interferiscono con questo processo. Se vuoi vedere le parole scritte associate alle immagini clicca sull'icona a forma di matita oppure dai un'occhiata alla "Sezione ricerca Lingua" attraverso la pagina "Progressi nell'apprendimento".
Perché non scrivete le parole con un alfabeto fonetico così che io possa pronunciarle correttamente?
Non esiste una correlazione diretta tra i suoni della tua lingua madre e quelli della lingua che stai studiando. Se ti fornissimo delle traslitterazioni fonetiche sarebbe un impedimento al tuo apprendimento della pronuncia corretta. E' meglio imparare la pronuncia ad orecchio.
Come posso visualizzare la lingua scritta?
Clicca sull'icona a forma di matita per visualizzare lo scritto relativo alla lingua che stai imparando.
Come faccio a imparare frasi più complesse?
Sulantra.com è stato creato per le persone che non possiedono alcuna conoscenza della lingua straniera. La fase iniziale di ogni corso potrebbe sembrare molto semplice, ma diventa decisamente più stimolante man mano che si aumenta di livello.
Vorrei imparare una lingua che non è ancora disponibile nel vostro sito. Cosa posso fare?
Noi di Sulantra.com lavoriamo sempre per offrire nuovi corsi online. Entra a far parte della nostra comunità online per essere sempre aggiornato sugli ultimi sviluppi. La lingua che aspettavi potrebbe essere aggiunta presto.
Come faccio a saltare un modulo di studio?
Siamo spiacenti, devi concludere il modulo prima di proseguire con il sucessivo.
Come faccio a saltare un argomento o una funzione?
Siamo spiacenti, devi concludere tutti i moduli per ogni funzione prima di proseguire.
Come faccio ad aggiungere dei nuovi argomenti o funzioni al mio corso?
Siamo spiacenti, una volta iniziato un corso non è possibile aggiungere o eliminare funzioni. Devi tornare alla pagina "Progressi nell'apprendimento", cliccare il pulsante "Riprogetta corso", selezionare le funzioni desiderate e ricominciare il corso da capo.
E' possibile ricevere un attesto o un certificazione dopo aver concluso il corso di Sulantra?
Sì. Dopo aver concluso un corso di Sulantra potrai accedere ad una versione stampabile del tuo certificato online.
Che differenza c'è tra il Corso Introduttivo, il Corso Base e quello Esteso?
Tutti i corsi sono interconnessi. Il tipo di approccio pratico rimane lo stesso, ma aumenta considerevolmente il numero di funzione a tua disposizione e la quantità di elementi linguistici che apprenderai. Quello che avrai studiato nel Corso Introduttivo sarà "riciclato" nel corso Base e il materiale appreso nel Corso Base sarà riproposto nel corso Esteso. Per conoscere nel dettaglio ciascun corso, visita il link qui sotto.

Costo dei corsi
Come faccio a leggere le "Note culturali" di nuovo?
Per leggere di nuovo le "Note culturali" ritorna alla pagina "Progressi nell'apprendimento" e clicca sul pulsante rotondo che trovi accanto a ogni funzione.

Domande relative ai pagamenti

Sulantra è gratuito?
Diventare membro di Sulantra è completamente gratuito. Se desideri studiare attraverso uno dei nostri corsi, offriamo entrambe le alternative - a pagamento o gratuito.
Come faccio a pagare un Corso Base o un Corso Esteso?
Procedi alla pagina del pagamento, effettua il login di PayPal e completa il pagamento tramite PayPal. Se non possiedi ancora un account PayPal puoi utilizzare la tua carta di credito tramite Paypal senza l'obbligo di registrare alcun account.
Se decido di riprogettare il corso, perderò i corsi che ho eventualmente già acquistato?
Non perderai in nessun caso i corsi per cui hai già pagato. Tuttavia, se scegli di riprogettare il corso, perderai ogni traccia dei tuoi progressi nell'apprendimento.
Qual è la validità del mio corso?
Con Sulantra non avrai nessun limite nel tempo. Potrai accedere al tuo corso in ogni momento.
Perché i corsi di Sulantra costano così tanto?
Sulantra.com fornisce corsi completi, non si limita a semplici parole o frasi. Paragonando il valore dell'offerta formativa al prezzo da noi richiesto, i corsi di Sulantra sono decisamente economici (da non dimenticare il contributo di parlanti madrelingua e l'approccio di genere).
Perché i corsi di Sulantra costano così poco?
Cerchiamo di tenere i costi dei nostri corsi decisamente bassi per permettere a più persone di studiare una lingua straniera.
Se decidessi di abbandonare il corso di Sulantra che ho acquistato, potrei ricevere il denaro indietro?
Siamo spiacenti. Una volta acquistato un corso non è possibile ricevere alcun rimborso.

Altre domande

Che browser consigliate?
Sulantra consiglia Chrome oppure Firefox, perché sono veloci e riescono a gestire un grande carico di dati. Inoltre Chrome include al suo interno già l'applicazione Flash, evitando all'utente l'eventualità di un ulteriore download.
Perché i documenti "Termini di utilizzo del servizio" e "Legge sulla privacy" sono scritti solo in inglese?
La lingua in cui lavoriamo è l'inglese. Stiamo lavorando per tradurre questi documenti nelle altre lingue a fronte dell'aumento consistente dei nostri utenti.
Perché il sito è così lento?
Sulantra.com si avvale delle ultime tecnologie sul mercato e il tuo browser potrebbe essere troppo vecchio. Potrebbe essere necessario aggiornare il browser passando a Chrome o Firefox
Come faccio a modificare il mio profilo?
Puoi modificare il tuo profilo cliccando il pulsante "Account" nella barra in alto subito dopo aver effettuato il login.
Voglio eliminare il mio account.
Puoi eliminare il tuo account cliccando il tasto "Modifica il tuo account" dopo aver effettuato l'accesso.
Come faccio a segnalare un virus nel sistema?
Se trovi traccia di un virus, faccelo sapere subito! Scrivi un messaggio alla sezione "Feedback" e proveremo a risolvere il problema il prima possibile.
Come faccio a esprimere un commento o lasciare un feedback?
Ci piacerebbe davvero sentire la tua opinione! Per ogni commento o suggerimento contattaci tramite la funzione "Feedback".
E' possibile per più di una persona utilizzare un unico account?
Al fine di assicurarti una routine di studio efficace ti preghiamo di non condividere il tuo account con altre persone.
Posso cambiare il mio nome utente?
No. Una volta creato, il nome utente non può essere modificato.
E' possibile registrare più di un account con lo stesso indirizzo e-mail?
No. Al fine di creare un account su Sulantra.com è necessario fornire al momento dell'iscrizione un indirizzo e-mail non ancora registrato nel nostro database.
Come faccio a richiedere che la mia lingua madre sia aggiunta nel sistema Sulantra?
Contattaci all'indirizzo info@sulantra.com fornendo i tuoi contatti e indicando la tua lingua madre. Ci scusiamo in anticipo, riusciremo a rispondere solamente in inglese, cinese o giapponese.
E' possibile lavorare come traduttore per Sulantra?
Saltuariamente è possibile stringere accordi di collaborazione. Ad ogni modo i traduttori di Sulantra devono necessariamente possedere un'ottima competenza della lingua inglese. Contattaci all'indirizzo info@sulantra.com e ti terremo aggiornato.